Возврат товара

Мы уверены, чтобы наши украшения вам понравятся и будут радовать вас долгие годы. Но если по каким-либо причинам вы хотите обменять или вернуть купленное вами изделие, вы можете легко сделать это в течение 14 дней после получения. Не забывайте,что использованый товар возврату или обмену не подлежит.

Возврат товара надлежащего качества

В этом случае мы обменяем или вернем стоимость товара за вычетом стоимости доставки и 5 % банковской комиссии за обеспечение перевода.

Возврат товара не надлежащего качества

Если вы обнаружили брак, то при обмене или возврате все расходы по доставке и банковские комиссии оплатим мы.
При возврате, пожалуйста, приложите фото дефекта.

Как вернуть товар?

Напишите нам на почту Sales@gembox.kz и укажите в теме письма «возврат».

Приложите к письму:

  1. Причину возврата;
  2. Копию накладной получения изделия;
  3. Копию квитанции об оплате;
  4. Фотографии, где четко видны целостность бирки,упаковки, а также самого изделия.

 

Как отправить украшения?

Нужно будет сходить в ближайшее почтовое отделение и отправить товар по адресу, указанному в ответном письме.

Можно ли обменять товар на другой?

Вы можете обменять украшение на любое другое в нашем магазине.
Если товар дороже, вы оплачиваете разницу при получении нового украшения.
Если товар дешевле, мы вернем вам разницу путем банковского перевода.

Когда вам вернут деньги?

Мы вернем вам деньги в течение 30 дней после получения отправленной вами посылки. В стандартной ситуации это занимает от 7 до 10 дней.